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Troca&Devolução

Prazos & Troca

✅ Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, basta:

  • Entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp

  • Informar o número do pedido

  • Enviar fotos da peça (para controle de qualidade)

  • Garantir que o produto esteja sem uso, com etiqueta e sem sinais de violação

⚠️ Quando há taxa de troca ou devolução

Nos casos em que a troca ou devolução for motivada por questões subjetivas ou evitáveis, será cobrada uma taxa fixa de R$ 5,00 destinada a cobrir os custos operacionais de embalagem e manuseio logístico.
O frete de devolução também será por conta do cliente.

Esses casos incluem:

  • Escolha de tamanho incorreto, mesmo com a tabela de medidas disponível

  • Alegações como “não gostei da cor” ou “não ficou como imaginei”

  • Troca por outro modelo ou cor sem justificativa de defeito

✳️ Todas as peças desta campanha possuem tabelas de medidas reais e precisas, além de fotos e vídeos que refletem com fidelidade o produto. Recomendamos conferir todos os detalhes antes de finalizar sua compra.

🆓 Trocas sem custo

A taxa não será aplicada nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Pedido recebido com modelo, tamanho ou cor errados

Nessas situações, a troca será feita sem custos, desde que a solicitação seja feita em até 3 dias corridos após o recebimento, com fotos para análise.

💬 Resumo para o cliente:

 

"Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Em casos de erro ou defeito, não se preocupe — cuidamos de tudo sem custo. Mas para situações como escolha de tamanho incorreto ou arrependimento por gosto, cobramos uma taxa simbólica apenas para cobrir os custos operacionais."